郑州电信宽带办理网上营业厅 > 宽带常见问题 > >

电脑无线玩游戏掉线

用户情况:用户家里新装宽度和沃家组网一套。

 

障碍描述:在书房连接无线电脑上网玩网游掉线,在客厅主卧正常使用

 

用户需求:希望彻底解决游戏掉线问题。现场查勘:上门查看用户家装有3个AP,分别安装在客厅和主卧和次卧。

 

排障思路:1、检测有线是否丢包卡顿,线路是否正常。2、检测无线强度信道速率,看是否能满足正常的上网需求长PING面板无线信号。3、检测附近是否有其他设备干扰。

 

解决方法 :1、使用笔记本连接在面板后使用有线ping延迟,ping值正常无丢包现象。2、检测书房无线5G信号强度-43dBm信号稳定,测速无线速率达到162M左右,让用户在书房上线游戏,在用户书房笔记本连接无线ping值正常无丢包现象,沟通用户用户可正常上线游戏无掉线情况。3、通过WIFI检测工具查看用户在书房联系无线为次卧面板信号,到用户主卧检查面板安装在飘窗下,查看飘窗外有用户中央空调外机,让用户打开空调制冷后,在用户无线联系笔记本开始不断掉ping,和用户说明情况,帮用户把次卧面板移到书房后故障排除 。
郑州电信、郑州电信宽带、郑州电信宽带套餐

上一篇:化树明:智能生活从全屋WiFi开始
下一篇:郑州电信手机号如何过户