以前，市民只能通过卫星电视或有线电视收看一些电视节目。而如今，通过电视直播软件就可以方便地收看各种电视节目。

近日，有市民向本报反映，自己刚办完会员不久，电视直播软件就“瘫痪”了。

调查中记者了解到，出现问题的电视直播软件，有电视家、火星直播、小鲸直播、酷看、秒看和超级itv等。同时，有关商家跑路的信息甚嚣尘上，一度冲上热搜。

相关电视直播软件所属的公司，发布公告否认跑路一事，这些软件之所以被封，是因为国家广电总局严厉打击非法电视网络接收软件及设备，加强对互联网电视行业的管理。

火星直播提示：应用存在违规功能，禁止安装

市民反映：办完会员软件“瘫痪”

两个月前，家住东风新村的田女士，在淘宝上买了一个小米盒子。

使用后发现，里面有一个叫电视家的软件，通过该软件，可以看直播电视节目和一些影视剧，由于当时该平台正在搞促销，田女士花了148元购买了两年的会员。

11月12日，田女士从外地回到家中，当她打开电视，发现节目都看不了了，难道是该软件临时出现了问题？此后的几天，该平台仍处于“瘫痪”状态。

遇到类似情况的，还有市民于先生。

今年年初，于先生在朋友的推荐下，在电视里安装了一个火星直播软件。该软件里的电视频道多，还有很多最新的影视剧，他毫不犹豫地办了会员。

11月24日，当他打开该软件时，发现电视频道无法进入，且里面的影视剧菜单都没有了。

于先生同样以为只是暂时问题，未料，十余天过去了，该软件的播放功能也没恢复。

被指跑路：涉及多个电视平台

连日来，有多位市民向本报反映，此前在电视直播平台购买会员，现在平台的电视节目都看不了了，涉及的平台除了电视家和火星直播、小鲸直播、酷看、秒看和超级itv等软件。

市民白先生说，以前他用火星直播看电视，所有的节目都是免费的，今年6月份开始，该软件大力宣传办会员。

白先生告诉记者，一些电视直播频道分标准版和高清版，如果办理会员，可以收看高清版，此外想看一些最新的影视剧，也需要办理会员。

白先生花59元办了一年的会员，没想到才三个多月，该平台就用不了了。

这些电视软件11月份集中出现“瘫痪”不禁让市民产生联想：是不是收费后跑路了？而且，有关电视直播平台跑路一事还一度冲上热搜，引起更多人的关注。

对于这样的事情，市民感到十分气愤，希望为自己讨一个说法。

 

电视家否认跑路

启动退款：很多市民没有拿到钱

12月1日，有市民打开电视家软件发现，电视上出现一个公告页面。

内容是：非常抱歉，我们的服务遇到问题，若您在会员期内，您的付款将足额退还。由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可以在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有退款需求，不会跑路。

那么，如何与该软件的公众号取得联系呢？

记者了解到，电视家隶属于北京一家科技公司，该公司旗下有多个公众号。12月6日上午，记者发现，这些公众号已修改了名字，比如：电视家服务号，已改成“电视丰数”。如果直接搜“电视家”关键词已经搜不到了。

目前，有市民通过该平台已经退回了钱；也有市民表示，已提交退款多日，没有任何动静。

同时，有市民登录火星直播，发现系统提示升级。市民以为升级后，可以正常使用该软件，未料，在升级的过程中，系统提示安装失败，还附上一行字：根据互联网电视相关要求，应用存在违规功能，禁止安装。

记者通过查询相关信息了解到，火星直播为重庆一家公司旗下的产品，目前该公司的公众号火星电视，已改为“多妙科技”，虽然该公司启动了退款程序，目前仍有很多市民未拿到退款。

重拳出击：违规软件已被“团灭”

为什么一夜之间这些软件都“瘫痪”了呢？

记者了解到，早在2015年9月份，广电总局联合最高人民法院、最高人民检察院和公安部，共同发布了229号文件。文件规定：从事生产、销售非法电视网络接收软件以及为非法广播电视接收软件提供下载服务的，单位非法经营数额在五十万元以上或违法所得数额在十万元以上，按照非法经营罪追究刑事责任。

文件发布后，一些商家并未收敛，市面上出现各种电视盒子产品，其将一些非法直播软件植入该系统销售牟利。

针对这一乱象，今年10月份，国家广播电视总局办公厅发布了《国家广播电视总局办公厅关于规范电视直播频道业务秩序的通知》，通知要求，各电信运营商、各互联网电视集成平台、各电视机生产厂商，一律不得继续违规发展各类互联网电视直播新用户；各类广播电视机构，一律不得为此提供直播节目信号。

这是广电总局重拳出击，加强对互联网电视行业的管理，打击非法电视网络接收软件及设备，维护电视市场的正常运行。