电脑无线玩游戏掉线

用户情况：用户家里新装宽度和沃家组网一套。

障碍描述：在书房连接无线电脑上网玩网游掉线，在客厅主卧正常使用

用户需求：希望彻底解决游戏掉线问题。现场查勘：上门查看用户家装有3个AP，分别安装在客厅和主卧和次卧。

排障思路：1、检测有线是否丢包卡顿，线路是否正常。2、检测无线强度信道速率，看是否能满足正常的上网需求长PING面板无线信号。3、检测附近是否有其他设备干扰。

解决方法 ：1、使用笔记本连接在面板后使用有线ping延迟，ping值正常无丢包现象。2、检测书房无线5G信号强度-43dBm信号稳定，测速无线速率达到162M左右，让用户在书房上线游戏，在用户书房笔记本连接无线ping值正常无丢包现象，沟通用户用户可正常上线游戏无掉线情况。3、通过WIFI检测工具查看用户在书房联系无线为次卧面板信号，到用户主卧检查面板安装在飘窗下，查看飘窗外有用户中央空调外机，让用户打开空调制冷后，在用户无线联系笔记本开始不断掉ping，和用户说明情况，帮用户把次卧面板移到书房后故障排除 。