郑州电信宽带

首先声明：楼主本人在国家电网做通信传输运维，不在三大运营商干运维，没有针对性的黑移动的意思，就事论事而已。

对于移动宽带的情况，楼主在网上也了解了一些，比如没有公网ip，比如upnp端口转发困难等等问题。

之前在威海给丈母娘家装宽带，签约了两年联通宽带和IPTV，两年内两位老人对宽带的质量和电视信号的质量表示非常认可。

但是因为两位老人都是中国移动的移网用户，这两年移动不断的电话营销免费赠送宽带，再加上我媳妇比较会持家，万般无奈，在联通宽带快要到期的时候一致决定换移动宽带。正好楼主有个朋友在威海移动，后文咱们就叫做小李吧。

18年底的时候楼主媳妇从天津回威海做手术（父母在威海好照顾），朋友小李在威海移动环翠分公司上班，离医院不远，还请我吃饭来着。小李朋友圈一直在发送移动宽带的贴文，为了年底冲业绩，感觉她挺不容易的，故就在微信上联系她，帮忙办理了移动宽带。

在山东移动APP上显示，1月2日下午受理成功，手机号留的是老丈人手机号。本想着依据《电信服务规范》的规定，宽带入网从受理到竣工的时限平均值小于2工作日，最长为4工作日。直到了1月14日上午媳妇打电话问宽带为何还没装好？楼主这才知道问题：移动在受理次日电话告知最近宽带新装用户较多，1月15日才能上门安装。

楼主要来了当地负责移动宽带安装的电话，打电话过去询问情况，安装师傅也是叫苦不迭。楼主质问：超时未竣工已经违反电信服务规范了。结果安装师傅下午就来给安装了。

楼主媳妇回老家过年，反应说移动安装师傅未经允许，把原先联通宽带的ONU下电拆了，并且没有放新线到地下一层的弱电室，使用的是原联通宽带的尾纤和皮线光缆。要知道联通宽带还有1个多月才到期。

且楼主老丈人对移动的宽带质量和IPTV的质量并不满意，主要表现在：手机打个斗地主有掉线的情况；IPTV画面有丢帧情况，约10分钟左右就出现一次，影响观看体验。

楼主给之前负责安装移动宽带的部门打电话质问：交了150元调测费，为什么没有重新布放尾纤？未经我同意拆掉其他运营商的宽带设备并使用原先的光缆，在通信行业内，未经允许误碰其他运行设备属于严重违反安全规定的行为！对方回复：活不是他干的，他要查查。

楼主从中午12点打完这通电话以后，每3小时打过去追问一次，每次都是被拒接。当晚7点，楼主打威海移动10086号码投诉，客服告诉我一个XX10086的固定电话号码，说是属于移动宽带的独立部门，要求我自行联系解决。

楼主要求客服执行首问负责制，对xx10086的号码是否为移动公司所属号码表示怀疑，并质疑移动10086客服号码并不能解决移动宽带业务是否正常。估计客服也没见过我这么较真的人，说提交投诉单，48小时内有工作人员联系。

楼主提出两点异议：1.受理到竣工近半个月，超时严重。2.误碰用户家中其他设备。对此相应的提出两项诉求：1.因为已预交宽带2年费用300元，要求赔偿当月宽带费用。2.要求立即上门重新布线，恢复联通宽带原运行方式。

再后来，那个装宽带的部门才主动联系楼主，约定了上门时间并按时将联通宽带恢复。之后收到10086的电话回访：问楼主投诉的内容是否有相关部门联系？并告知楼主使用中再观察，有什么问题再联系……楼主反应：投诉有两项异议，相应的有两项诉求，目前只解决了一项，另外一项没有解决。

之后安装部门又来电话，说宽带延长一个月系统里办不到，核减一个月费用要走流程，他们要受考核，快过年了赠送个小礼品让楼主自己去营业厅拿。一个汤锅，不值俩钱，就没让家人去拿。

楼主到了威海，连上了WiFi，看了IPTV才知道，移动宽带质量是真TMD烂。媳妇海淘上美国网站半分钟都开不开个页面。。

签约100M宽带，使用5G频点的wifi（用手机查看了一下wifi频谱，没有受周围ap影响的情况）用speedtest在省内CMCC测速点测速，下行也只有70Mbps左右。全局SSR爬梯子走香港，20+Mbps的速度。

连接上楼主钉钉卡的mifi（设备是华为E5788，LTE cat16，下行1Gbps，wifi使用5G模式），联通手机卡下行数据速率40Mbps左右，全局SSR爬梯子走香港，也是40Mbps的速度。

100M移动宽带测速省内节点

移动出口带宽受限

广西联通钉钉卡（拜访地接入，青岛ip）LTE网络测速（此时当月已用流量104G）

广西联通钉钉卡爬梯子对香港测速

说了这么多流水账，总结一下：移动宽带质量比电信联通的差得远，IPTV质量也实在是不敢恭维。

如果你要是看个非实时的视频节目，用移动也就用了，但是实时业务需求量比较大的，千万别心疼钱，到时候能急死人…….

一句话：一分钱一分货。（真理！）天下没有免费的午餐。