郑州电信宽带

宽带上网的关键设备包括：光纤，光猫、无线路由器、网卡（包括有线网卡及无线网卡）、网线。

这五种必不可少，缺一不可。只要其中一个环节出现故障了，那么就会影响到宽带的正常使用。

1. 光纤故障

故障现象：光猫LOS指示灯变红

故障原因1： 尾纤头在拨出来之后，受到污染，沾上灰。

解决方法： 用酒精清洁尾纤头跟光纤口，并重新插回去，

故障原因2： 室外光缆断了

解决方法 ：请致电宽带服务提供商客服报修。

2. 网线故障

故障现象：光猫指示灯正常，但不能上网

故障位置1： 光猫到路由器网线出现问题

故障可能性1：光猫到路由器的网线接错了，

解决方法：一般多口光猫网线从LAN1接到路由器的WAN口。

一般多口光猫的LAN2一般接到IPTV机顶盒 。

（部分地方运营商可能会有不一样的）

故障可能性2：连接的网线断了

解决方法：更换网线

故障位置2：路由器到电脑

故障可能性1：路由器到电脑的网线接错了

解决方法：从路由器的任意LAN口接入电脑网卡。

故障可能性2：连接的网线断了

解决方法：更换网线

3 无线网络不能正常使用

故障现象1：电脑可正常上网，但无线终端无法上网

故障可能性：无线SSID连接错误

解决方法：连接正确的无线SSID，并输入正确的密码

故障现象2 ：无线信号时好时差，

故障可能性1：距离太远

解决方法：增加无线中继器，扩展无线信号

故障可能性2：无线信号频段有干扰

解决方法：将无线SSID信道更改为1、6、11。此三个信道抗干扰性较强。

4 无线网络能正常使用，有线网络不能上网

故障可能性1 网卡设置IP地址错误、DNS错误

解决方法：重新设置网卡IP地址属性为自动获取IP地址

故障可能性2 网卡被禁用

解决方法：双击网卡启用

故障可能性3 网卡故障

故障现象：网卡如果没有被禁用的情况下，运行中使用ping 127.0.0.1 时显示目标地址不可到达。

解决方法：更换网卡

5 有线网络及无线网络通过路由器均不能正常上网。

故障现象：电脑真连光猫，拨号上网弹出错误691

故障可能性1：宽带帐户到期

解决方法：请到宽带运营商处续费。

故障现象：电脑直连光猫，通过拨号能正常上网，但通过路由器无法上网。

故障可能性2：路由器PPPoE芯片损坏，

解决方法：更换路由器